▼ご注文前に必ず、下記のボタンからをご確認ください。
営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては,下記の時間帯にお願いします。
● 月～日(12:30-16:00)
■ TEL 03-5817-4903 / ■ FAX 03-5817-4902
※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。
詳細は注文時にご確認いただけます。
※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸、佐川急便
【配送サービス名】宅急便、コンパクト便、飛脚宅配便
「宅配便」地域により他配送業者になる場合がございます。
●【発送のお知らせ】メールが届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、
まずは宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。万一見当たらない場合、
お手数ですが弊店までご連絡下さいませ。お調べ致しまして、早急にご連絡差し上げます。
追跡可能メール便
【業者】ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
●発送後通常1-2日でお届け
キャンセル・返品（返金・交換）について
■お客様都合によるキャンセル
●刻印商品の場合
オーダーメイド商品のため、キャンセルできない場合がございます。
●その他の商品
商品到着後7日以内に限り受け付けさせていただきます。
なお、下記の場合返品のお受けできかねております。
お手数をおかけしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
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■ キャンセルができない商品
・商品がお客様へ到着後7日以上が過ぎた商品
・一度開封した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様によるキズ、汚れの商品
・セール対象商品・ 商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合 など
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発送の際にかかった送料【650円】を差し引いた金額でご返金いたします。
【発払い】にてお送りくださいませ。
運送業者などのご指定はございません。
※万が一、着払いでご返送いただいた場合はご返品商品額から送料を差し引いた金額でご返金いたします。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
※対応条件
アウトレット品を除き、到着後7日以内の未開封・未使用品に限りお受けします。
返品は必ず当店より案内をする指定先へお送りください。
着払いや指定先以外へのご返品は実費をご負担頂く場合があります。
※対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
※返金額：発送の際にかかった送料を差し引いた金額でご返金いたします。
※返品送料：お客様負担
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
※商品到着後7日以内にご連絡を頂いた場合に限ります
※ご使用後の返品・交換は出来ませんのでご了承ください
※お客様都合による返品・交換の場合の往復の送料は、お客様ご負担となります
※対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
※返品送料：お客様負担
※再送料：お客様負担(当店から決済ページをご案内いたします。)
●送料+事務手数料 メール便 300円 宅配便 650円
■商品等の不具合による交換・返金
良品との交換にてご対応を致します。
当店在庫より良品のご用意できない場合は返品を承らせて頂きます。
初期不良受付期間は、お届け後7日以内です。
到着後に必ず商品の状態をご確認ください。
ご対応に係る費用は全て当店にてご負担致します。
ご対応に先立ちましてお手元のお品物の状態を確認させて頂いております。
不具合箇所のお写真を数点、お問い合わせメッセージ画面より 「画像をアップロード」するボタンよりお送りください。
※対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
※返品送料：店舗負担
※再送料：店舗負担
備考
※付属品や商品一部の欠品・不良の場合は、該当する付属品や商品の一部をお届けさせて頂く場合がございます。
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
■商品返品の流れ
（1）お手元の商品特定と状態確認のためスマートフォンなどで下記のお写真をお撮りください。
・商品の全体お写真
・不具合箇所が分かるお写真
※当店メールシステムが大きなお写真を受信できないため、写真1つの大きさが1メガバイト未満になるよう縮小してください。
（2）メールにて下記内容を添えて返品をお申し出ください。
・ご注文番号
・商品の状態
・返品の理由（ご返品ご希望の場合）
・（1）で撮影したお写真
（3）返送先のご住所などご返品のお手続きについて当店よりご案内を致します。
（4）当店へお荷物が到着しましたら、検品を行いキャンセル可能な状態か確認の後、3～4営業日以内にご返金のお手続きを致します。
オーダーメイドに関する注意事項
オーダーメイド商品は、ご注文後にいかなる理由のキャンセルもできません。
基本的にご注文を頂いてから 、お客様のオーダーに合わせ、手づくりにてお作りいたします。
オーダーメイドという商品の性質上、ご注文後の キャンセルはお受けできませんので、ご注意ください。
