ネットでの注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては,下記の時間帯にお願いします。

● 月～金(11:00-12:00 13:00-16:00)
■ TEL 　03-5817-4903 / ■ FAX　 03-5817-4902
※土日祝祭日はお休みをいただいております。
※土日曜・祝祭日は,メール返信・受注管理・お問い合わせ対応は翌営業日から随時行っております。

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。
詳細は注文時にご確認いただけます。
※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

宅配便

【業者】ヤマト運輸、佐川急便
【配送サービス名】宅急便、コンパクト便、飛脚宅配便
「宅配便」地域により他配送業者になる場合がございます。
●【発送のお知らせ】メールが届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、
まずは宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。万一見当たらない場合、
お手数ですが弊店までご連絡下さいませ。お調べ致しまして、早急にご連絡差し上げます。

追跡可能メール便

【業者】ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス
●発送後通常1-2日でお届け

※お客様のご都合による返品、交換はお受けしておりません。どうしてもの場合はご相談ください※

【返品・交換】

お届け商品のお取替え・返品をご希望の際は、商品到着後7日以内は返品を受け付けさせていた
だきます。商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
返品・交換ご希望の場合は、商品を送り返していただく前にまずは弊社までご連絡下さい。
返品、再注文の方法等、ご案内いたします。
交換につきましては、お客様からの商品が届いてからの発送となりますので、予めご了承下さい。

■ 返品、返金可能な商品
・商品がご注文内容と異なっていたり、汚損・破損等があった場合
・初期不良が発生した場合
・未開封、未使用の商品で、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合（返送料・返金手数料はお客様のご負担）

■ 返品ができない商品
・商品がお客様へ到着後7日以上が過ぎた商品
・一度開封した商品
・お客様がご使用になられた商品
・ お客様によるキズ、汚れの商品
・セール対象商品・ 商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
・アウトレット商品（商品不具合の場合には、その限りではありません）
・水着・下着・ピアス ・レギンス等、商品の衛生上、返品交換をお断りしている商品
・返品目的で同商品のサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・その他、クーポン・福袋等、当店の独自イベントの為、特別割引価格でのご対応商品
・ご使用された商品。ご使用されていなくてもパッケージや付属品を破損、処分されている場合。
・受注生産商品、他社取り扱い商品、お取り寄せ商品（商品不具合の場合には、その限りではありません）
・液晶フィルムなど
※イメージ相違
＜初期不良として応じられないもの＞
・長期保管などによる、商品到着日より保証期間を過ぎてからの初期不良
・事前連絡なしに返品された商品
・配送後、商品に傷や破損が生じた商品
・改造及び不良な調整、部品交換をした商品
・ご購入者様以外からの交換依頼

■ ご注意
返金処理はお客様から返送された商品を弊社受領しだい開始いたしますが、商品内容確認、事
務処理等でお時間がかかる場合がございます。
獲得ポイントにつきましては、キャンセルした商品代金分のポイントがマイナスとなります。
大量に商品を返品される等、著しく当サイトの業務に支障をおよぼす恐れがあると当サイトが< 判断した場合には、
返品・返金および交換をお断りさせていただくこと、またはアカウントを閉鎖させていただくことがあります。
また、返品・交換の際にはお届け時に同梱されている納品書が必要となります。紛失されますと返品・交換を承れませんのでご注意下さい。
お届けした商品が不良品の場合商品がはお客様へ到着後7日以内にご連絡ください。
※交換は在庫がある場合に限り対応を致します。また、返品・交換の際にはお届け時に同梱されている納品書が必要となります。
紛失されますと返品・交換を承れませんのでご注意ください。

■実際の手続きについて
以下が実際の手続きの基本的な流れとなります：
発送メールを返信の形でご希望内容を明記されご連絡ください。
慌てて、ご自分で判断され着払いで発送されることの無いようにお願い申し上げます。
内容により当店の方から手順をご説明申し上げます。明らかな不良品の場合、一般的には下記の手順になります：
当店より代替え品の発送-このときに当店宛の切手が貼ってある返品用封筒を同封いたします。
同封された 返品用封筒で不良品を返品して頂きます。
当店着払いでのご返品は、当店指定の運送会社での返品をお願いしています。
指定外の運送会社をご利用になった場合にはお客様の送料負担が増える場合がございます。

【手数料につきまして】
※送料無料商品をお買い上げの場合でも通常送料がかかって参ります。何卒ご了承下さい。

【代引きのお客様】
ご返金先の【銀行名・支店名・口座番号・名義人】をメールにてご連絡下さい。
送料(お買い上げの際に当店より発送にかかった送料) ＋代引手数料(315円）＋振込み手数料＋
返品手数料（200円）を差し引きまして一週間前後でご返金させて頂きます。

【クレジットのお客様】
返品商品が当店に到着次第、当店よりクレジット取り消し処理をさせて頂きます。
送料(お買い上げの際に当店より発送にかかった送料)＋ 返品手数料（200円）をご請求させて頂きます。

【 ポイントをご利用して購入した場合の返金について】
ポイントにて全額をお支払いの場合や、代金の一部をお支払いの場合は、ご利用分のポイントを返還いたします。
返還した ポイントの有効期限は、元の有効期限のままとなります。
ポイントご利用分を、現金やクレジットに変更して返金することはできません。
また、返金手続きの時点で ポイントの有効期限が切れ、失効していた場合は、返還できませんので、あらかじめご了承ください。

■商品発送後、長期不在・受取拒否等で商品が返却された場合
ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、 保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さい。
期限内にご連絡されない場合、弊社へ返送されます 。
長期不在・受取拒否をされますと、 今後のお取引をお断りさせて頂く場合があります。
手数料１５００円をご請求させて頂きます。
過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。

【修理について】
当店でお買い上げいただきました商品につきましては、お直し承ります。
パーツの欠損、石取れ等の場合は実費をご負担いただいております。
往復送料はお客様ご負担とさせていただきますことを予めご了承ください。

■ご注意ください
商品ご到着後は、お早めに必ず商品のチェック（商品の相違・キズ・色等）を お願い致します。
商品の管理には万全を期しておりますが、 万が一、不良品などございましたら、お手数ではございますが弊社までご連絡下さい。
送料は弊社負担にて直ちに代替品をお送り致します。
代替品が欠品の場合は、ご返金致します。

オーダーメイド商品は、ご注文後にいかなる理由のキャンセルもできません。
基本的にご注文を頂いてから 、お客様のオーダーに合わせ、手づくりにてお作りいたします。
オーダーメイドという商品の性質上、ご注文後の キャンセルはお受けできませんので、ご注意ください。